«Ваш контроль»: оцените качество государственных услуг!

Уважаемые заявители!

Ваше мнение важно для нас, помогите сделать госуслуги лучше!

«Ваш контроль» помогает сделать получение государственных услуг удобным и эффективным, приблизить их к нуждам и запросам граждан. 12 декабря 2012 г. Правительство РФ приняло постановление № 1284, которое дает гражданам возможность напрямую влиять на качество государственных услуг.

Граждане, получившие услугу, оценивают качество ее предоставления, отправляя смс-сообщение, по телефону, через терминалы в многофункциональных центрах и на Интернет-сайтах. Собранные показатели обобщаются, формируя сводные оценки по ведомствам, региональным или структурным подразделениям. Эти оценки направляются в федеральные органы исполнительной власти, которые на этой основе принимают соответствующие меры.

На сайте www.vashkontrol.ru заявитель может:

- оценить в баллах качество оказанной услуги; поставить оценку ведомству, которое её предоставило; конкретному подразделению этого ведомства в городе, посёлке, деревне;

- ответить на вопросы анкеты: сколько времени затрачено, сколько денег расходовано для получения услуги;

- написать подробный отзыв о том, что понравилось или не понравилось при получении услуги, рассказать о трудностях, с которыми пришлось столкнуться, или, напротив, кого-то похвалить; комментарий можно сопроводить фотографиями или видео;

- посмотреть оценки, которые были выставлены ведомству, конкретному подразделению этого ведомства, другими потребителями услуг.

Благодаря проекту «Ваш контроль» руководители органов власти имеют возможность увидеть свою работу глазами потребителей, сравнить себя с другими и принять на этой основе конкретные решения по улучшению работы.